Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ab dem 9. Dezember 2010 und sind zwischen der Gesellschaft FORTWENGER, eingetragen im HGR Colmar unter der Nummer B917 121 444, mit Geschäftssitz in 144, route de Strasbourg in F-67140 Gertwiller (USt-ID-Nr.: FR 84 917 121 444) einerseits, und jeglicher natürlichen Person andererseits abgeschlossen, die einen Kauf über die Internetseite http://www.fortwenger.fr tätigen möchte.

1. Bestellungen

Einwilligung in die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen Bestellungen, die bei Pains d'Epices Fortwenger mit dem Bestellschein auf der Internetseite aufgegeben werden implizieren vollständige Zustimmung der vorliegenden Verkaufsbedingungen, die allein für den somit abgeschlossenen Vertrag gelten.

Verfügbarkeit
Jede Bestellung wird innerhalb der verfügbaren Lagerbestände und der definierten Lieferfristen ausgeführt. Unsere speziellen Angebote werden innerhalb der verfügbaren Lagerbestände angeboten.

Bestellverfahren
Die Bestellung wird erst aufgenommen, nachdem der Kunde den Bestellschein auf der Internetseite vollständig ausgefüllt hat. Sie gilt erst als wirksam, wenn die betreffenden Bankzahlungszentren und Pains d'Epices Fortwenger ihre Zustimmung gegeben haben. Pains d'Epices Fortwenger bewilligen die Bestellung durch Versand einer E-Mail an den Kunden. Im Falle einer Ablehnung der besagten Zahlungszentren behält sich Pains d'Epices Fortwenger das Recht vor, die Bestellung zu annullieren und ihren Kunden innerhalb von 48-Werkstunden nach Aufgabe der Bestellung im Internet darüber zu informieren.

Kontaktdaten unseres Kundenstamms
Zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen geben Sie bitte Ihren Namen, Vornamen, Adresse (gegebenenfalls den Tür-Code angeben), Telefonnummer, Datum der Bestellung, und sofern Sie diese bereits erhalten haben, Ihre Kundennummer, um unseren Einsatz zu erleichtern. Unvollständige Bestellungen können wir nicht berücksichtigen. Gemäß dem frz. Gesetz "Informatik und Freiheiten" informieren wir Sie, dass die Erhebung der Informationen, dessen Eingabe in den Rubriken "Identifizierung", "Kontakt" obligatorisch ist, für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Die gesammelten Informationen werden ausschließlich von Pains d'Epices Fortwenger verwendet. Sie ermöglichen es uns, Ihrer Bestellung zu bearbeiten, Ihnen individuelle Leistungen anzubieten, und Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Sie werden somit zu Zwecken der Kundenbindung, Verwaltung und statistischen Analyse verwendet. Gemäß Paragraph 34 des frz. Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten weist Pains d'Epices Fortwenger Sie darauf hin, dass Sie ein Recht auf Zugang, Richtigstellung und Löschung der Daten haben.

Gemäß dem frz. Gesetz über Informatik und Freiheiten verpflichten wir uns, ihre persönlichen Daten nicht offenzulegen. Sie werden unter Bedingungen bearbeitet und gespeichert, die die Sicherheit dieser Informationen gewährleisten. Hinsichtlich der persönlichen Daten verfügen Sie ebenfalls über ein Recht auf Zugang, Richtigstellung und Einspruch.

Rückerstattung der Zahlung und Austausch
Pains d'Epices Fortwenger führen die Bestellungen mit größter Sorgfalt aus. Jedoch obliegt es dem Empfänger, die Anzahl und den Zustand der Produkte zum Zeitpunkt der Annahme zu überprüfen.

Bei nicht konformer Lieferung ist eine schriftliche Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an Pains d'Epices Fortwenger zu senden.
Unsere Kunden verpflichten sich, die Bedingungen zur Aufbewahrung der Produkte sowie das auf den Verpackungen angegebene Haltbarkeitsdatum strengstens einzuhalten. Der Kunde ist nicht berechtigt, Vorbehalte über Kriterien bezüglich Geschmack, Frische oder Erscheinungsbild der Produkte geltend zu machen.

Sollte ein Produkt fehlen, ersetzen wir dieses durch ein ähnliches oder höherwertiges Produkt, um die Lieferung nicht zu verzögern (ausgenommen bei gegenteiliger Angabe des Kunden).

Rücktrittsrecht
Der Kunde verfügt über eine gesetzliche Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Warenannahme, um sein Rücktrittsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen. Der Kunde erhält die gezahlten Beträge innerhalb kürzester Zeit und spätestens 14 Tage nach dem Eingang des zurückgesendeten Pakets vollständig zurückerstattet.

Die zurückgesendeten Artikel haben in neuwertigem Zustand, vollkommen intakt, nicht benutzt und in ihrer vollständig unversehrten Originalverpackung zu sein. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Zur Ausübung Ihres Rücktrittsrechts senden Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse: info@fortwenger.fr,

Hierfür können Sie unser folgendes Rücktritts-Formular verwenden:

Zu Händen von Fortwenger und ihrem Shop Fortwenger.fr,

Mit vorliegendem Schreiben übe ich mein Rücktrittsrecht für die Bestellung Nr. [Bestellnummer], angenommen, den [Datum der Bestellannahme] aus. [Name und Anschrift des Kunden[Datum]

Sollten die zurückgesendeten Artikel vom Kunden sichtbar benutzt oder beschädigt worden sein und sollte diese Verwendung oder diese Schäden die Artikel für den Verkauf untauglich machen, wird das Rücktrittsrecht verweigert und die Artikel werden an den Kunden zurückgesendet. In diesem Fall erfolgt keine Rückzahlung und gegebenenfalls tritt lediglich das Garantierecht auf die verkauften Waren in Kraft.

Fortwenger.fr behält sich ebenfalls das Recht vor, eine Bestellung direkt zu annullieren, die einen oder mehrere Risikofaktoren einer betrügerischen Nutzung einer Bankkarte aufweist.

Das Rücktrittsrecht gilt nicht für frische Produkte.

Kundendienst
Für Auskünfte oder im Falle einer Reklamation können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Mail : info@fortwenger.fr
Telefon : +33 3 88 08 14 46 - Aus dem Ausland : 00 33 3 88 08 14 46
Montags bis freitags von  8.00 bis 12h00 und von 14.00 bis 17.00 (zzgl. Kommunikationspreis)
Fax : 03 88 08 96 06
Postanschrift: :
144, route de Strasbourg
F-67140 Gertwiller

Bitte geben Sie bei jeder Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst Ihre Kundennummer an.

2.Pflichten

Pflichten von Pains d'Epices Fortwenger
Pains d'Epices Fortwenger verpflichtet sich, bei Annahme einer Bestellung die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb einer durchschnittlichen Frist von 7 Werktagen nach Eingang der Bestellung zu verkaufen und per Post zu versenden.

Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, den Bestellschein genauestens auszufüllen.
Der Kunde untersagt es sich, die Produkte weiterzuverkaufen, da seine Bestellung ausschließlich für eine persönliche Nutzung, bzw. zur persönlichen Nutzung der Person bestimmt ist, an die sie zu versenden ist.

3.Besondere Bestimmungen

Zahlungsmodalitäten
Die Preise der Artikel und Versandkosten werden inklusive MwSt.. berechnet. Die Preise sind im Rahmen der verfügbaren Bestände und vorbehaltlich einer Änderung des MwSt.-Satzes gewährleistet. Etwaige Änderungen des Mehrwertsteuersatzes können sich somit unverzüglich auf die Preise auswirken. Bei dem im Bestätigungsschreiben von Pains d'Epices Fortwenger angegebenen Gesamtpreis handelt es sich um den endgültigen Preis. Der Preis ist in Euro angegeben.

Die Produkte sind per Kasse am Tag der effektiven Bestellung zu zahlen. Die Zahlung erfolgt online mittels gesichertem Zahlungssystem per Kreditkarte VISA oder MASTERCARD. Die Abbuchung von der Kreditkarte des Kunden erfolgt nach Annahme der Bestellung.

Hinweis: Eine detaillierte Rechnung wird dem Packstück beigefügt. Die Angabe des MwSt.-Betrags gibt Körperschaften, Unternehmen und Freiberufler sich diese zurückerstatten lassen können. 

Lieferorte und -Fristen

Der Versand der Bestellung erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung.

Die Lieferung erfolgt per Post-Paketversand innerhalb einer Frist von ca. 7 Tagen nach Bestätigung der Bestellung. Die angegebene Frist ist unverbindlich. Im Falle eines eventuellen Lieferverzugs können keiner Entschädigungsansprüche an Pains d'Epices Fortwenger gestellt werden. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden auf dem Bestellschein angegebene Adresse.

Der Kunde verpflichtet sich, die bestellten Produkte zum vereinbarten Zeitpunkt entgegenzunehmen. Bei Abwesenheit des Empfängers bei der Paketauslieferung kann Pains d'Epices Fortwenger in keinem Fall für Beschädigungen, die an den Produkten entstehen könnten, oder aufgrund nicht erfolgter Abholung des Kunden haftbar gemacht werden.

4.Tarifzonen für Portokosten

- Frankreich (ohne Überseegebiete), Monte-Carlo: 7.50 €
- Europa, Schweiz und frz. Überseegebiete: 21 €

Für andere Länder kontaktieren Sie uns.